Als je last hebt van bufferen tijdens het streamen of als de kanalen blijven bevriezen, dan is hier de volledige probleemoplossing met betrekking tot bufferen en bevriezen die je moet volgen.
Hier zal ik de oorzaken uitleggen en ook de oplossingen geven. Op deze manier kun je, wanneer je weer met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd, gemakkelijk begrijpen waarom het gebeurt en kun je het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Zorg ervoor dat je deze probleemoplossing aan het einde leest,
Buffering en bevriezing oplossen op Sync IPTV
Hieronder staan de meest voorkomende factoren waarom een gebruiker last krijgt van bufferen of bevriezen tijdens het gebruik van onze service:
Reden 1: Streaming op meer dan toegestane verbindingen:
Een van de grootste fouten die de meeste klanten maken, is dat ze zich aanmelden en hun account gebruiken op meer dan de toegestane verbindingen. Als een klant bijvoorbeeld een abonnement koopt en niet betaalt voor de add-on accounts, dan mag hij het maar op één apparaat gebruiken!
Als je dat doet, krijg je waarschijnlijk buffering, bevriezing of soms zelfs afspeelfouten.
Oplossing 1:
Eerst moet je je afmelden en de app verwijderen van alle apparaten waarop je bent aangemeld. Daarna installeer je de IPTV-app op het hoofdapparaat dat je wilt gebruiken.
Als je thuis echter meer dan één apparaat hebt en je wilt al deze apparaten gebruiken, koop dan gewoon een Add-on account waarmee je op meerdere apparaten tegelijk kunt streamen.
We staan tot 3 accounts toe met korting en voor meer informatie over de prijzen van Addon-accounts kunt u contact met ons opnemen.
Reden 2: Toepassingscaches:
Als je IPTV Smarters of een andere IPTV app te lang gebruikt, dan zal de app beginnen met het aanmaken van cache bestanden op je apparaat. Deze cachebestanden bevatten miniaturen voor films/series/kanalen, links en verschillende andere dingen.
De caches zijn op een bepaald moment goed omdat ze helpen de inhoud sneller te laden omdat ze al in je systeem zijn gedownload. Maar het wordt erger als je weinig opslagruimte hebt of niet dezelfde kanalen/tv-programma's of films streamt.
Daarom moet je elke keer dat je de app start de caches wissen en dat duurt maar 5 seconden, dat is alles.
Oplossing 2:
Hier zijn de stappen voor sommige apparaten die je kunt volgen om caches te wissen:
Op Android gebaseerde tv's/apparaten:
Ga naar Instellingen > Toepassingen > IPTV Smarters (of een andere app die je hebt geïnstalleerd) > klik op Caches wissen.
Firestick/FireTV Cube:
Ga naar Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde toepassingen beheren > IPTV Smarters (of een andere app die je hebt geïnstalleerd) > klik op Caches wissen.
Smart TV's van Samsung of LG:
Er is geen optie om de cachegeheugen te wissen op Samsung/LG-tv's. Daarom hoef je het apparaat alleen maar opnieuw op te starten door de voedingskabel los te koppelen, waarna de cachegeheugen voor applicaties wordt verwijderd.
Reden 3: te weinig opslagruimte:
Een andere belangrijke reden waarom je problemen hebt met bufferen en bevriezen is dat je apparaat misschien te weinig opslagruimte heeft of niet genoeg RAM-geheugen om de IPTV-toepassing te beheren.
Oplossing 3:
Start eerst je apparaat opnieuw op door de voedingskabel 3 minuten te verwijderen en probeer het opnieuw.
Als het niet werkt, moet je de apps die niet worden gebruikt verwijderen of anders een aantal gedownloade bestanden uit Bestandsbeheer verwijderen om opslagruimte vrij te maken.
Volg deze instructies om de app op Android-tv's te verwijderen:
Ga naar Instellingen > Toepassingen > zoek de app die niet wordt gebruikt en selecteer deze > klik op de optie Verwijderen > klik op Bevestigen om de installatie ongedaan te maken.
Instructies voor Firestick/FireTV Cube:
Ga allereerst naar Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde toepassingen beheren > Kies hier de toepassing die je niet meer gebruikt > klik vervolgens op de optie Verwijderen > Druk nogmaals op Verwijderen als daarom wordt gevraagd.
Voor Samsung:
Druk op de Home-knop om het menu van het Home-scherm te openen > Navigeer naar Apps > selecteer vervolgens het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek > Selecteer de App die je wilt verwijderen > selecteer vervolgens Verwijderen en selecteer nogmaals Verwijderen om te bevestigen.
Voor LG Smart TV's:
Druk op de Home-knop > Selecteer het Potlood-pictogram rechts van de apps > Gebruik de Pijl-links en ga naar een app die u wilt verwijderen en druk op OK > Ga met de Pijl-omhoog naar de X bovenaan de app. Druk op OK. Selecteer Ja om de app te verwijderen.
Reden 4: De internetprovider begrenst je verbinding:
Dit is een van de meest voorkomende problemen die bufferen veroorzaken, omdat de meeste internetproviders niet willen dat klanten IPTV-diensten streamen, of wanneer ze merken dat de klant te veel bandbreedte gebruikt, beperken ze gewoon de internetsnelheid.
Oplossing 4:
De oplossing voor dit probleem is vrij eenvoudig, het enige wat je hoeft te doen is verbinding maken met een VPN en dan kun je throttling vermijden en ook de beperkingen op IPTV-service omzeilen en het zal je kijkervaring verbeteren terwijl je veilig blijft.
Hier zijn de aanbevolen VPN's:
- NordVPN.
- ExpressVPN
- IPVanish
Hier zijn de aanbevolen servers:
- India
- Australië
- Ierland
- Canada
- Nederland
Opmerking: Als deze servers niet werken, kun je ook andere servers kiezen.
Reden 5: Het apparaat is verouderd:
Het hebben van een verouderd apparaat kan ook het bufferingsprobleem veroorzaken, want als het apparaat niet is bijgewerkt, bestaat de kans dat het kwetsbaar wordt of bugs krijgt enzovoort.
Fix nr. 5:
Zorg ervoor dat je het apparaat bijwerkt met de nieuwste versie die beschikbaar is. Met de nieuwe versie krijg je veel verbeteringen op het gebied van software/hardware en zal je toestel beter presteren.
Om te controleren of je de nieuwste versie gebruikt, volg je deze instructies op je apparaat:
Voor Google TV's:
Druk op Snelle instellingen>Selecteer het pictogram Instellingen > kies vervolgens Systeem → Over → Systeemsoftware-update.
Opmerking: Als je afstandsbediening een HELP-knop heeft, kun je ook het scherm voor het bijwerken van de systeemsoftware weergeven door op de HELP-knop te drukken en Top Support Solutions te selecteren.
Andere Android TV-modellen:
Druk op de knop Help (indien beschikbaar), druk anders op de knop Home en selecteer Help.
Opmerking: Als uw tv is uitgerust met het besturingssysteem (OS) Android 9 of Android 8.0, selecteert u het pictogram Apps en vervolgens Help.
Selecteer nu Status & diagnose > selecteer Systeemsoftware-update.
Voor Firestick/FireTV Cube:
Ga naar Instellingen op je Fire TV > Selecteer Mijn Fire TV > Over > Klik op Controleren op systeemupdate.
Voor LG Smart TV:
Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Ondersteuning > Selecteer Software-update > vervolgens Controleren op updates en als er een update beschikbaar is, Downloaden en installeren.
Voor Samsung Smart TV:
Open Instellingen > selecteer vervolgens Ondersteuning > Software-update > selecteer Nu bijwerken.
Als er een update beschikbaar is, download deze dan en start je apparaat opnieuw op.
Reden 6: Te veel kanalen hebben:
Ik weet dat de meeste mensen hierover zullen klagen, maar te veel kanalen is ook de reden waarom je service veel buffert. Dit komt omdat sommige klanten misschien een low-end apparaat hebben dat niet alle kanalen die we aanbieden aankan.
Daarom is het verstandig om ongewenste kanalen te verwijderen in plaats van alle 23.000+ kanalen te behouden, omdat niemand ooit naar al deze programma's kijkt op zijn TV.
Fix nr. 6:
Om de ongewenste kanalen te verwijderen, hoef je geen stappen te volgen, omdat deze kanalen alleen door ons verwijderd kunnen worden.
Als je de verwijdering van ongewenste kanalen wilt aanvragen, kun je contact met ons opnemen via WhatsApp of via e-mail. Zorg ervoor dat je je gebruikersnaam opgeeft samen met de lijst van landen waar je naar kijkt, zoals de VS, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Pakistan, enz.
Reden 7: Huidige server/portaal-URL is bezet:
Als te veel klanten dezelfde portal URL gebruiken voor het streamen van hun favoriete content, worden de servers overbelast en kan het zijn dat je last krijgt van bufferen of bevriezen.
Fix nr. 7:
In dit geval moet je contact met ons opnemen via WhatsApp of per e-mail om alle URL's met je te delen die je moet proberen.
Reden 8: Buffering/Freezing op specifieke kanalen/films/series (seizoen, aflevering).
In het geval dat je wordt geconfronteerd met het probleem met een specifieke kanalen Films of Series (zoals Afleveringen of Seizoenen). Dan kan dit probleem worden opgelost door ons team en natuurlijk hoef je zelf niets te doen.
Fix nr. 8:
Of je nu last hebt van buffering bij een specifiek kanaal, film of webserie, je hoeft alleen maar een ticket te openen en ons de volledige naam van de film of het kanaal te geven.
En als het gebeurt met een specifieke tv-serie, zorg er dan voor dat je het seizoen- en afleveringsnummer vermeldt. Dit maakt het voor ons gemakkelijker om die specifieke inhoud te vinden en het probleem op te lossen.
Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of per e-mail.
