Pokud se při streamování potýkáte s vyrovnávací pamětí nebo kanály stále zamrzají, zde je kompletní řešení problémů týkajících se vyrovnávací paměti a zamrzání, které je třeba provést.
Zde vysvětlím příčiny a poskytnu i řešení. Kdykoli se tak znovu setkáte se stejným problémem, snadno pochopíte, proč k němu dochází, a můžete problém co nejdříve vyřešit.
Jen si na konci nezapomeňte přečíst tento návod na řešení problémů,
Oprava vyrovnávací paměti a zamrznutí při synchronizaci IPTV
Níže jsou uvedeny běžné faktory, které způsobují, že se uživateli při používání naší služby zobrazuje vyrovnávací paměť nebo dochází k zamrzání:
Důvod 1: Streamování na více než povolených připojeních:
Jednou z hlavních chyb, kterých se většina zákazníků dopouští, je to, že se přihlásí a používají svůj účet na více než povolených připojeních. Pokud si například zákazník zakoupí tarif a nezaplatí za doplňkové účty, pak jej smí používat pouze na jednom zařízení!
Pokud tak učiníte, pravděpodobně dojde k vyrovnávací paměti, zamrznutí nebo dokonce k chybám při přehrávání.
Oprava č. 1:
Nejprve je třeba odhlásit a odinstalovat aplikaci ze všech zařízení, ke kterým jste přihlášeni, a poté stačí nainstalovat aplikaci IPTV do hlavního zařízení, které chcete používat, a pak už si vůbec nevšimnete žádného vyrovnávací paměti nebo zamrzání.
Pokud však máte doma více než jedno zařízení a chcete používat všechna tato zařízení, stačí si zakoupit doplňkový účet, který vám umožní streamovat na více zařízeních současně.
Umožňujeme až 3 účty se slevou a pro více informací o cenách Addon účtů nás laskavě kontaktujte.
Důvod 2: mezipaměti aplikací:
Pokud používáte aplikaci IPTV Smarters nebo jinou aplikaci IPTV příliš dlouho, začne aplikace v zařízení vytvářet soubory mezipaměti. Tyto mezipaměti obsahují miniatury filmů/seriálů/kanálů, odkazy a několik dalších věcí.
Mezipaměť je v určitém okamžiku dobrá, protože pomáhá rychleji načítat obsah, který je již stažen do systému. Situace se však zhorší, když máte málo místa v úložišti nebo nestreamujete stejné kanály/televizní pořady nebo filmy.
Proto musíte při každém spuštění aplikace vymazat mezipaměť, což trvá jen 5 sekund.
Oprava č. 2:
Zde jsou uvedeny kroky pro některá zařízení, které můžete použít k vymazání mezipaměti:
Televizory/zařízení se systémem Android:
Přejděte do Nastavení > Aplikace > IPTV Smarters (nebo jiná aplikace, kterou máte nainstalovanou) > stiskněte Vymazat mezipaměť.
Firestick/FireTV Cube:
Přejděte do Nastavení > Aplikace > Správa nainstalovaných aplikací > IPTV Smarters (nebo jakákoli jiná aplikace, kterou jste nainstalovali) > stiskněte tlačítko Vymazat mezipaměť.
Smart TV Samsung nebo LG:
V televizorech Samsung/LG není možnost vymazat mezipaměť, proto stačí zařízení restartovat odpojením napájecího kabelu a mezipaměť aplikací se odstraní.
Důvod 3: Nedostatek úložného prostoru:
Dalším hlavním důvodem, proč dochází k problémům s vyrovnávací pamětí a zamrzáním, je to, že vaše zařízení může mít málo paměti nebo nemá dostatek paměti RAM pro správu aplikace IPTV.
Oprava č. 3:
Nejprve zařízení restartujte odpojením napájecího kabelu na 3 minuty a zkuste to znovu.
Pokud to nefunguje, musíte odinstalovat nepoužívané aplikace nebo odstranit některé stažené soubory ze Správce souborů, abyste uvolnili část úložiště.
Chcete-li aplikaci odinstalovat v televizorech se systémem Android, postupujte podle těchto pokynů:
Přejděte do Nastavení > Aplikace > Najděte nepoužívanou aplikaci a vyberte ji > stiskněte možnost Odinstalovat > stisknutím tlačítka Potvrdit ji odinstalujte.
Pokyny pro Firestick/FireTV Cube:
Nejprve přejděte do Nastavení > Aplikace > Spravovat nainstalované aplikace > Zde vyberte aplikaci, kterou již nepoužíváte > poté stiskněte možnost Odinstalovat > Po výzvě opět stiskněte Odinstalovat.
Pro společnost Samsung:
Stisknutím tlačítka Domů otevřete nabídku na domovské obrazovce > přejděte na položku Aplikace > poté vyberte ikonu Nastavení v pravém horním rohu > vyberte aplikaci, kterou chcete odstranit > poté vyberte možnost Odstranit a opětovně potvrďte výběr možnosti Odstranit.
Pro chytré televizory LG:
Stiskněte tlačítko Domů > vyberte ikonu tužky vpravo od aplikací > pomocí šipky doleva přejděte na aplikaci, kterou chcete odstranit, a stiskněte tlačítko OK > pomocí šipky nahoru přejděte na symbol X v horní části aplikace. Stiskněte tlačítko OK. Výběrem možnosti Ano aplikaci odstraníte.
Důvod 4: Poskytovatel internetu omezuje vaše připojení:
To je jeden z běžných problémů, které způsobují vyrovnávací paměť, protože většina poskytovatelů internetu nechce, aby zákazníci streamovali službu IPTV, nebo když zjistí, že zákazník využívá příliš velkou šířku pásma, prostě omezí rychlost internetu.
Oprava č. 4:
Řešení tohoto problému je poměrně jednoduché, stačí se připojit k síti VPN a pak se můžete vyhnout škrcení a také obejít omezení služby IPTV, což zlepší váš zážitek ze sledování a zároveň vás zabezpečí.
Zde jsou doporučené VPN:
- NordVPN.
- ExpressVPN
- IPVanish
Zde jsou doporučené servery:
- Indie
- Austrálie
- Irsko
- Kanada
- Nizozemsko
Poznámka: Pokud tyto servery nefungují, můžete si vybrat i jiné servery.
Důvod 5: Zařízení je zastaralé:
Problém s vyrovnávací pamětí může způsobit i zastaralé zařízení, protože pokud není aktualizováno, je pravděpodobné, že bude zranitelné nebo bude obsahovat chyby apod.
Oprava č. 5:
Nezapomeňte zařízení aktualizovat na nejnovější dostupnou verzi. S novou verzí získáte mnoho vylepšení týkajících se softwaru/hardwaru a zařízení bude fungovat lépe.
Chcete-li zkontrolovat, zda používáte nejnovější verzi, postupujte podle těchto pokynů na svých zařízeních:
Pro televizory Google:
Stiskněte Rychlá nastavení>Vyberte ikonu Nastavení > poté vyberte Systém → O systému → Aktualizace systémového softwaru.
Poznámka: Pokud je dálkový ovladač vybaven tlačítkem HELP, můžete obrazovku aktualizace systémového softwaru zobrazit také stisknutím tlačítka HELP a výběrem možnosti Top Support Solutions.
Další modely televizorů se systémem Android:
Stiskněte tlačítko Nápověda (pokud je k dispozici), jinak stiskněte tlačítko Domů a poté vyberte možnost Nápověda.
Poznámka: Pokud má televizor operační systém (OS) Android 9 nebo Android 8.0, vyberte ikonu Aplikace a poté vyberte možnost Nápověda.
Nyní vyberte možnost Stav a diagnostika > vyberte možnost Aktualizace systémového softwaru.
Pro Firestick/FireTV Cube:
Přejděte do Nastavení na Fire TV > Vyberte Moje Fire TV > O aplikaci > Zkontrolovat aktualizaci systému.
Pro LG Smart TV:
Přejděte do Nastavení > Všechna nastavení > Podpora > Vyberte Aktualizace softwaru > poté Zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace, a pokud je aktualizace k dispozici, Stáhněte a nainstalujte ji.
Pro Samsung Smart TV:
Otevřete Nastavení > poté vyberte možnost Podpora > Aktualizace softwaru > vyberte možnost Aktualizovat nyní.
Pokud je k dispozici nějaká aktualizace, stáhněte ji a restartujte zařízení.
Důvod 6: Příliš mnoho kanálů:
Vím, že si na to většina lidí bude stěžovat, ale příliš mnoho kanálů je také důvodem, proč se vaše služba často vyrovnává. Je to proto, že někteří zákazníci mohou mít zařízení nižší třídy, které není schopno zvládnout všechny námi nabízené kanály.
Moudrým řešením je proto odstranění nežádoucích kanálů namísto zachování všech více než 23 000 kanálů, protože nikdo nikdy nesleduje všechny tyto programy na svých televizorech.
Oprava č. 6:
Pro odstranění nežádoucích kanálů nemusíte provádět žádné kroky, protože tyto kanály lze odstranit pouze z naší strany.
Chcete-li požádat o odstranění nežádoucích kanálů, kontaktujte nás prostřednictvím WhatsApp nebo prostřednictvím e-mailem. Nezapomeňte uvést své uživatelské jméno spolu se seznamem zemí, které sledujete, jako jsou USA, Velká Británie, Kanada, Pákistán atd.
Důvod 7: Aktuální adresa URL serveru/portálu je obsazená:
Pokud příliš mnoho zákazníků používá stejnou adresu URL portálu při streamování svého oblíbeného obsahu, servery jsou zatížené a může dojít k vyrovnávací paměti nebo k zamrznutí.
Oprava č. 7:
V takovém případě nás musíte kontaktovat prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo prostřednictvím. e-mailem abychom se s vámi podělili o všechny adresy URL, které potřebujete vyzkoušet na své straně.
Důvod 8: Tváří v tvář bufferování/zamrzání na konkrétních kanálech/filmech/seriálech (sezóna, epizoda).
V případě, že se potýkáte s problémem u konkrétních kanálů Filmy nebo seriály (jako jsou epizody nebo sezóny). Pak tento problém může vyřešit náš tým a vy samozřejmě nemusíte dělat nic ze své strany.
Oprava č. 8:
Ať už se vám vyrovnávací paměť zobrazuje u konkrétního kanálu, filmu nebo webového seriálu, stačí otevřít lístek a zadat nám celý název filmu nebo kanálu.
Pokud se to týká konkrétního seriálu, nezapomeňte uvést číslo sezóny a epizody, což nám usnadní práci při hledání konkrétního obsahu a jeho opravě.
Neváhejte nás kontaktovat přes WhatsApp nebo prostřednictvím e-mailem.
