Se si verifica un buffering durante lo streaming o se i canali continuano a bloccarsi, ecco la risoluzione completa dei problemi relativi al buffering e al freezing da seguire.
Qui spiegherò le cause e fornirò anche le soluzioni. In questo modo, ogni volta che vi troverete di nuovo di fronte allo stesso problema, potrete capire facilmente perché si verifica e risolvere il problema il prima possibile.
Assicuratevi di leggere la risoluzione dei problemi alla fine,
Correggere il buffering e il congelamento su Sync IPTV
Di seguito sono riportati i fattori comuni per cui un utente subisce un buffering o un freezing durante l'utilizzo del nostro servizio:
Motivo 1: Streaming su un numero di connessioni superiore a quello consentito:
Uno dei principali errori che la maggior parte dei clienti commette è quello di accedere e utilizzare il proprio account su un numero di connessioni superiore a quello consentito. Ad esempio, se un cliente acquista un piano e non paga per gli account aggiuntivi, è autorizzato a utilizzarlo solo su un singolo dispositivo!
In questo modo è probabile che a volte si verifichino errori di buffering, di blocco o addirittura di riproduzione.
Correzione n. 1:
Per prima cosa, è necessario disconnettersi e disinstallare l'app da tutti i dispositivi a cui si è effettuato l'accesso, dopodiché è sufficiente installare l'app IPTV sul dispositivo principale che si desidera utilizzare, per non notare alcun buffering o congelamento.
Tuttavia, se si dispone di più di un dispositivo a casa e si desidera utilizzarli tutti, è sufficiente acquistare un account aggiuntivo che consente di effettuare lo streaming su più dispositivi contemporaneamente.
Consentiamo fino a 3 account con uno sconto e per saperne di più sui prezzi degli account Addon contattateci.
Motivo 2: Cache delle applicazioni:
Se si utilizza IPTV Smarters o qualsiasi altra applicazione IPTV per troppo tempo, l'applicazione inizierà a creare file di cache sul dispositivo. Queste cache includono miniature di film/serie/canali, link e molte altre cose.
Le cache sono utili a un certo punto perché aiutano a caricare i contenuti più velocemente perché sono già stati scaricati nel sistema. Ma le cose peggiorano quando si esaurisce lo spazio di archiviazione o non si riproducono gli stessi canali/spettacoli televisivi o film.
Pertanto, è necessario cancellare la cache ogni volta che si avvia l'applicazione e ci vogliono solo 5 secondi, tutto qui.
Correzione n. 2:
Ecco i passi da seguire per alcuni dispositivi per cancellare la cache:
TV/dispositivi basati su Android:
Andate in Impostazioni > Applicazioni > IPTV Smarters (o qualsiasi altra applicazione installata) > Selezionate Cancella cache.
Firestick/FireTV Cube:
Andate in Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > IPTV Smarters (o qualsiasi altra applicazione installata) > Premete Cancella cache.
Smart TV Samsung o LG:
Non c'è un'opzione per cancellare la cache sui televisori Samsung/LG, per cui tutto ciò che dovete fare è riavviare il dispositivo rimuovendo il cavo di alimentazione e verrà rimossa la cache delle applicazioni.
Motivo 3: esaurimento dello spazio di archiviazione:
Un altro motivo importante per cui si verificano problemi di buffering e congelamento è che il dispositivo potrebbe essere a corto di memoria o non avere abbastanza RAM per gestire l'applicazione IPTV.
Correzione n. 3:
Prima di tutto, riavviare il dispositivo rimuovendo il cavo di alimentazione per 3 minuti e riprovare.
Se non funziona, è necessario disinstallare le applicazioni non utilizzate o eliminare alcuni file scaricati da File Manager per liberare spazio.
Per disinstallare l'app sui televisori con sistema operativo Android, seguire le istruzioni riportate di seguito:
Andare in Impostazioni > Applicazioni > trovare l'applicazione non utilizzata e selezionarla > premere l'opzione Disinstalla > premere Conferma per disinstallarla.
Istruzioni per Firestick/FireTV Cube:
Prima di tutto, andate in Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > Da qui scegliete l'applicazione che non utilizzate più > quindi premete l'opzione Disinstalla > Quando vi viene richiesto, premete nuovamente Disinstalla.
Per Samsung:
Premere il tasto Home per aprire il menu della schermata iniziale > spostarsi su Applicazioni > selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra > selezionare l'applicazione che si desidera eliminare > selezionare Elimina e selezionare nuovamente Elimina per confermare.
Per i televisori intelligenti LG:
Premere il tasto Home > Selezionare l'icona della matita a destra delle applicazioni > Utilizzare la freccia sinistra e andare su un'applicazione che si desidera eliminare e premere OK > Utilizzare la freccia su per andare sulla X in cima all'applicazione. Premere OK. Selezionare Sì per rimuovere l'app.
Motivo 4: Il provider Internet sta limitando la connessione:
Questo è uno dei problemi più comuni che causano il buffering, perché la maggior parte dei provider Internet non vuole che i clienti trasmettano in streaming il servizio IPTV, oppure quando si accorgono che il cliente sta utilizzando troppa larghezza di banda limitano la velocità di Internet.
Correzione n. 4:
La soluzione a questo problema è piuttosto semplice: basta connettersi a una VPN per evitare il throttling e bypassare le restrizioni del servizio IPTV, migliorando l'esperienza di visione e mantenendo la sicurezza.
Ecco le VPN consigliate:
- NordVPN.
- ExpressVPN
- IPVanish
Ecco i server consigliati:
- India
- Australia
- Irlanda
- Canada
- Paesi Bassi
Nota: se questi server non funzionano, è possibile scegliere anche altri server.
Motivo 5: Il dispositivo è obsoleto:
Anche un dispositivo non aggiornato può causare il problema del buffering, perché quando il dispositivo non è aggiornato, c'è la possibilità che diventi vulnerabile o che presenti dei bug e così via.
Correzione n. 5:
Assicuratevi di aggiornare il dispositivo con l'ultima versione disponibile. Con la nuova versione, si otterranno molti miglioramenti a livello di software/hardware e il dispositivo funzionerà meglio.
Per verificare se si sta eseguendo la versione più recente o meno, seguire le istruzioni riportate di seguito sui dispositivi in uso:
Per i televisori Google:
Premere Impostazioni rapide>Selezionare l'icona Impostazioni > quindi scegliere Sistema → Informazioni su → Aggiornamento software di sistema.
Nota: se il telecomando dispone di un pulsante HELP, è possibile visualizzare la schermata di aggiornamento del software di sistema anche premendo il pulsante HELP e selezionando Top Support Solutions.
Altri modelli di Android TV:
Premere il pulsante Guida (se disponibile), altrimenti premere il pulsante Home e selezionare Guida.
Nota: se il televisore ha il sistema operativo (OS) Android 9 o Android 8.0, selezionare l'icona Applicazioni, quindi selezionare Guida.
Ora selezionare Stato e diagnostica > selezionare Aggiornamento software di sistema.
Per Firestick/FireTV Cube:
Andare su Impostazioni del Fire TV > selezionare Il mio Fire TV > Informazioni > premere Verifica aggiornamento sistema.
Per Smart TV LG:
Andare in Impostazioni > Tutte le impostazioni > Assistenza > selezionare Aggiornamento software > quindi Verifica aggiornamenti e, se è disponibile un aggiornamento, Scaricare e installare.
Per Smart TV Samsung:
Aprire Impostazioni > quindi selezionare Assistenza > Aggiornamento software > selezionare Aggiorna ora.
Se è disponibile un aggiornamento, scaricarlo e riavviare il dispositivo.
Motivo 6: Troppi canali:
So che la maggior parte delle persone si lamenterà di questo, ma il fatto di avere troppi canali è anche il motivo per cui il vostro servizio fa molto buffering. È perché alcuni clienti potrebbero avere un dispositivo di fascia bassa che non è in grado di gestire tutti i canali che offriamo.
Pertanto, la soluzione più saggia sarà quella di rimuovere i canali indesiderati invece di mantenere tutti gli oltre 23.000 canali, poiché nessuno guarda mai tutti questi programmi sul proprio televisore.
Correzione n. 6:
Per rimuovere i canali indesiderati, non è necessario seguire alcuna procedura, perché questi canali possono essere rimossi solo da noi.
Per richiedere la rimozione dei canali indesiderati, contattateci via WhatsApp o via e-mail. Assicuratevi di fornire il vostro nome utente e l'elenco dei Paesi che guardate, come USA, Regno Unito, Canada, Pakistan, ecc.
Motivo 7: L'URL del server/portale corrente è occupato:
Quando un numero eccessivo di clienti utilizza lo stesso URL del portale per lo streaming dei propri contenuti preferiti, i server si sovraccaricano e si possono verificare fenomeni di buffering o freezing.
Correzione n. 7:
In questo caso, è necessario contattarci via WhatsApp o via e-mail per condividere con voi tutti gli URL che dovete provare sul vostro lato.
Motivo 8: Buffering/congelamento su canali/film/serie specifici (stagione, episodio).
Nel caso in cui si stia affrontando il problema con qualsiasi canale specifico Film o Serie (come Episodi o Stagioni). Allora il problema può essere risolto dal nostro team e, naturalmente, non dovrete fare nulla da parte vostra.
Correzione n. 8:
Se il buffering si verifica con un canale specifico, un film o una serie Web, non dovete fare altro che aprire un ticket e fornirci il nome completo del film o dei canali.
Se il problema riguarda una serie TV specifica, assicuratevi di indicare il numero della stagione e dell'episodio, in modo da facilitare il nostro lavoro nel trovare quel contenuto specifico e risolvere il problema.
Non esitate a contattarci via WhatsApp o via e-mail.
