Hvis du oplever buffering under streaming, eller kanalerne bliver ved med at fryse, så er her den komplette fejlfinding vedrørende buffering og frysning, som du skal følge.
Her vil jeg forklare årsagerne og også komme med løsninger. På den måde kan du, når du møder det samme problem igen, nemt forstå, hvorfor det sker, og du kan løse problemet så hurtigt som muligt.
Bare sørg for at læse denne fejlfinding til sidst,
Fix buffering og fastfrysning på Sync IPTV
Nedenfor er de almindelige faktorer, der gør, at en bruger får buffering eller fryser, mens han bruger vores tjeneste:
Årsag 1: Streaming på flere end de tilladte forbindelser:
En af de største fejl, som de fleste kunder begår, er, at de logger ind og bruger deres konto på flere end de tilladte forbindelser. Hvis en kunde f.eks. køber en plan og ikke betaler for add-on-konti, så må de kun bruge den på en enkelt enhed!
Når du gør det, vil du sandsynligvis få buffering, frysning eller endda afspilningsfejl nogle gange.
Løsning nr. 1:
Først skal du logge ud og afinstallere appen fra alle de enheder, du er logget ind på, og derefter skal du bare installere IPTV-appen på den hovedenhed, du vil bruge, og så vil du ikke mærke nogen buffering eller fastfrysning overhovedet.
Men hvis du har mere end én enhed derhjemme, og du vil bruge alle disse enheder, skal du blot købe en tillægskonto, der giver dig mulighed for at streame på flere enheder samtidig.
Vi tillader op til 3 konti med rabat, og hvis du vil vide mere om priserne på Addon-konti, bedes du kontakte os.
Årsag 2: Applikationscacher:
Hvis du bruger IPTV Smarters eller en anden IPTV-app i for lang tid, begynder appen at oprette cache-filer på din enhed. Disse cacher indeholder thumbnails for film/serier/kanaler, links og flere andre ting.
Cacherne er gode på et tidspunkt, fordi de hjælper indholdet med at indlæse hurtigere, da de allerede er downloadet til dit system. Men det bliver værre, når du løber tør for lagerplads eller ikke streamer de samme kanaler/tv-serier eller film.
Derfor skal du rydde cachen, hver gang du starter appen, og det tager kun 5 sekunder, det er alt.
Løsning nr. 2:
Her er trinene for nogle enheder, som du kan følge for at rydde cacher:
Android-baserede tv/enheder:
Gå til Indstillinger > Programmer > IPTV Smarters (eller en hvilken som helst anden app, du har installeret) > Tryk på Ryd cacher.
Firestick/FireTV Cube:
Gå til Indstillinger > Programmer > Administrer installerede programmer > IPTV Smarters (eller en hvilken som helst anden app, du har installeret) > Tryk på Ryd cacher.
Samsung eller LG Smart TV:
Der er ingen mulighed for at rydde cacher på Samsung/LG-tv' er, og derfor skal du bare genstarte din enhed ved at fjerne strømkablet, så fjerner den cacher for applikationer.
Årsag 3: Lav lagerkapacitet:
En anden vigtig grund til, at du får problemer med buffering og frysning, er, at din enhed måske har for lidt lagerplads eller ikke har nok RAM til at håndtere IPTV-applikationen.
Fix nr. 3:
Først og fremmest skal du genstarte din enhed ved at fjerne strømkablet i 3 minutter og prøve igen.
Hvis det ikke virker, skal du afinstallere de apps, der ikke bruges, eller slette nogle downloadede filer fra File Manager for at frigøre noget lagerplads.
Følg disse instruktioner for at afinstallere appen på Android-baserede tv'er:
Gå til Indstillinger > Programmer > Find den app, der ikke bruges, og vælg den > tryk på Afinstaller > tryk på Bekræft for at afinstallere den.
Instruktioner til Firestick/FireTV Cube:
Først og fremmest skal du gå til Indstillinger > Programmer > Administrer installerede programmer > Herfra skal du vælge den app, du ikke længere bruger > og derefter trykke på Afinstaller > Når du bliver bedt om det, skal du bare trykke på Afinstaller igen.
Til Samsung:
Tryk på knappen Hjem for at åbne menuen på startskærmen > Naviger til Apps > vælg derefter ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne > Vælg den app, du vil slette > vælg derefter Slet, og vælg Slet igen for at bekræfte.
Til LG Smart TV:
Tryk på Hjem-knappen > Vælg blyantsikonet til højre for apps > Brug venstre pil og gå til en app, du vil slette, og tryk på OK > Brug op-pilen til at gå til X' et øverst i appen. Tryk på OK. Vælg Ja for at fjerne appen.
Årsag 4: Internetudbyderen begrænser din forbindelse:
Dette er et af de almindelige problemer, der forårsager buffering, og det skyldes, at de fleste internetudbydere ikke ønsker, at kunderne skal streame IPTV-tjenester, eller når de opdager, at kunden bruger for meget båndbredde, begrænser de bare deres internethastighed.
Fix nr. 4:
Løsningen på dette problem er ret enkel, alt hvad du skal gøre er at oprette forbindelse til en VPN, og så kan du undgå neddrosling, og det kan omgå begrænsningerne på IPTV-tjenesten, og det vil forbedre din seeroplevelse, mens du holder dig sikker.
Her er de anbefalede VPN'er:
- NordVPN.
- ExpressVPN
- IPVanish
Her er de anbefalede servere:
- Indien
- Australien
- Irland
- Canada
- Holland
Bemærk: Hvis disse servere ikke virker, kan du også vælge andre servere.
Årsag 5: Enheden er forældet:
Hvis du har en forældet enhed, kan det også forårsage problemer med buffering, for når enheden ikke er opdateret, er der risiko for, at den bliver sårbar eller får fejl og så videre.
Fix nr. 5:
Sørg for at opdatere enheden med den nyeste tilgængelige version. Med den nye version får du en masse forbedringer med hensyn til software/hardware, og din enhed vil fungere bedre.
Følg disse instruktioner på dine enheder for at kontrollere, om du kører den nyeste version eller ej:
Til Google TV:
Tryk på Hurtigindstillinger>Vælg ikonet Indstillinger > vælg derefter System → Om → Opdatering af systemsoftware.
Bemærk: Hvis din fjernbetjening har en HJÆLPeknap, kan du også få vist skærmen til opdatering af systemsoftware ved at trykke på HJÆLP-knappen og vælge Top Support Solutions.
Andre Android TV-modeller:
Tryk på knappen Hjælp (hvis den er tilgængelig), ellers skal du trykke på knappen Hjem og derefter vælge Hjælp.
Bemærk: Hvis dit tv har Android 9 eller Android 8.0-operativsystem (OS), skal du vælge ikonet Apps og derefter vælge Hjælp.
Vælg nu Status & Diagnostik > vælg Opdatering af systemsoftware.
Til Firestick/FireTV Cube:
Gå til Indstillinger på dit Fire TV > Vælg My Fire TV > Om > Tryk på Søg efter systemopdatering.
Til LG Smart TV:
Gå til Indstillinger > Alle indstillinger > Support > Vælg Softwareopdatering > derefter Søg efter opdateringer, og hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere.
Til Samsung Smart TV:
Åbn Indstillinger > vælg derefter Support > Softwareopdatering > vælg Opdater nu.
Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du bare downloade den og derefter genstarte din enhed.
Årsag 6: At have for mange kanaler:
Jeg ved, at de fleste vil klage over dette, men at have for mange kanaler er også grunden til, at din tjeneste buffrer meget. Det skyldes, at nogle af kunderne måske har en low-end enhed, der ikke kan håndtere alle de kanaler, vi tilbyder.
Derfor vil den kloge løsning være at fjerne uønskede kanaler i stedet for at beholde alle 23.000+ kanaler, da ingen nogensinde ser alle disse programmer på deres tv.
Løsning nr. 6:
For at få fjernet de uønskede kanaler behøver du ikke at følge nogen trin, det er fordi disse kanaler kun kan fjernes fra vores side.
For at anmode om fjernelse af uønskede kanaler bedes du kontakte os via WhatsApp eller via e-mail. Sørg for at angive dit brugernavn sammen med en liste over de lande, du ser, f.eks. USA, Storbritannien, Canada, Pakistan osv.
Årsag 7: Den aktuelle server/portal-URL er optaget:
Når for mange kunder bruger den samme portal-URL, mens de streamer deres yndlingsindhold, bliver serverne belastet, og du kan ende med at få buffering eller frysning.
Fix nr. 7:
I så fald skal du kontakte os via WhatsApp eller via e-mail for at dele alle de webadresser med dig, som du skal prøve på din side.
Årsag 8: Buffering/frysning på specifikke kanaler/film/serier (sæson, afsnit).
Bare hvis du står over for problemet med specifikke kanaler, film eller serier (som episoder eller sæsoner). Så kan dette problem løses af vores team, og selvfølgelig behøver du ikke at gøre noget fra din ende.
Fix nr. 8:
Hvis du oplever buffering med en bestemt kanal, film eller webserie, skal du bare åbne en billet og give os det fulde navn på filmene eller kanalerne.
Og hvis det sker med en bestemt tv-serie, skal du sørge for at nævne sæson- og afsnitsnummeret, da det vil gøre vores arbejde lettere at finde det specifikke indhold og rette det.
Du er velkommen til at kontakte os via WhatsApp eller på e-mail.
